000			nam a22 7a 4500
999			_c3053 _d3053
003			INP
005			20181115124710.0
008			180208s2006 ua frb 000 0 ara d
017			_a2005/17098 _bمصر. دار الكتب
020			_a9775433711
040			_aEG-INP _bara _cEG-INP
082	0	4	_221 _a658,5 _bث ك
100	1		_aإدريس، ثابت عبد الرحمن.
245	1	0	_aكفاءة وجودة الخدمات اللوجيستية : _bمفاهيم أساسية وطرق القياس والتقييم / _cثابت عبد الرحمن إدريس.
260			_aالإسكندرية : _bالدار الجامعية، _c2006.
300			_a382 ص. ؛ _c24 سم.
504			_aيشتمل على إرجاعات ببليوجرافية.
520			_aإن هذا الكتاب ذو طبيعة خاصة، حيث لا يتعلق بالأعمال أو الوظائف اللوجستية من حيث مفهومها وأنواعها وخصائصها ومجالات تطبيقها، ولكنه يتعلق بكفاءة وجودة الخدمات اللوجستية اللتان يمثلان الطريق الصحيح لتحقيق الميزة التنافسية. إنه كتاب منفرد من حيث طبيعته حيث إنه لا يركز على النظريات والمفاهيم بقدر ما يركز على المناهج والأساليب والأدوات التى يمكن إستخامها فى التطبيق العملى لرفع كفاءة وإنتاجية العمليات اللوجستية وتحسين جودة خدماتها. يقع هذا الكتاب فى أربعة عشر فصلًا تتناول بالمناقشة والتحليل والتطبيق مفاهيم وأبعاد الخدمات اللوجستية، وثورة نظم المعلومات التي ساعدت على إحداث تحول حقيقي في مجال الأعمال والإدارة، وتحسين الإنتاجية والجودة للخدمات اللوجستية، والأعمال اللوجستية كعملية أساسية في منظمة الأعمال، وتحقيق التميز اللوجستي، ومتطلبات العملاء والميزة التنافسية، ومداخل تنمية إستراتيجية الخدمة وتصميم الخدمة، وأساليب تحسين إنتاجية وجودة الخدمات اللوجستية، وأساليب القياس وتصميم المقاييس، ونماذج قياس وتقييم جودة الخدمات اللوجستية، وإدارة توقعات العملاءن وقرارات تحسين الجودة والإنتاجية ذات التأثير الأكبر، وتنمية نظم لوجستية عالية الجودة، وأخيرًا تنفيذ عملية تحسين الجودة والإنتاجية اللوجستية.
650		7	_2qrmak _aإدارة الأعمال.
650		7	_2qrmak _aالمنافسة.
650		7	_2qrmak _aالاقتصاد.
650		7	_2qrmak _aضبط الإنتاج.
653		0	_aإدارة الأعمال - الخدمات اللوجستية.
901			_aEGPV 7
902			_aEGPV2
903			_aoriginal